Blog Alejandro Pelaez Rodriguez

La metodología educativa STEM (por las siglas en inglés de ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas) va mucho más allá que un simple cambio curricular donde se intensifique la enseñanza de estas disciplinas. La metodología -a veces también llamada STEAM para incorporar a la sigla las Artes- propone el enfoque no sólo en estas áreas cognitivas, sino también el desarrollo de habilidades no cognitivas o blandas, como el liderazgo, la creatividad, la resolución de problemas, las comunicaciones efectivas, la interdisciplinaridad, entre otras cualidades que se consideran hoy en día esenciales para poder triunfar en el sector laboral. Modelo Este modelo educativo contribuye a las demandas actuales de gobiernos, empresas y otros tipos de instituciones, pero hace parte fundamental de educar al ciudadano del Siglo XXI para que pueda participar activamente de una sociedad democrática. Preparando a nuestros niños, niñas y jóvenes en un sistema que responda a la realidad actual, la tec...

Durante las actividades del día a día vamos incorporando pequeñas acciones que se vuelven rutinarias como servir el café, preparar el puesto de trabajo al inicio de un nuevo día, abrir el correo electrónico y paulatinamente aparece el "paisaje de un nuevo día". Son acciones que empezamos hacer de manera inconsciente y las herramientas se vuelven "paisaje" siempre están ahí, van perdiendo el valor y probablemente volvemos a tomar consciencia de estas herramientas cuando fallan, cuando ese "paisaje" cambia y vemos que cada una de ellas tiene una función en nuestra "rutina diaria". Con el teléfono pasa con mucha frecuencia. La telefonía, herramienta que se vuelve "Rutina" El servicio de telefonía ha estado funcionando por mas de 100 años se ha convertido en una herramienta tecnológica confiable la mayoría del tiempo está disponible y tiene muy pocas fallas. También tendemos a subestimar la gran utilidad que tiene esta herr...

Si buscas renovar tu planta telefónica o ampliar las funcionalidades de la telefonía actual probablemente debas considerar la telefonía IP como opción de renovación. Sabías que hoy en día puedes contratar servicios de telefonía en la nube! Si, escuchaste bien, puedes llevar la planta telefónica a operar en la nube con todas las ventajas que este tipo de servicio conlleva: Instalación ágil Ahorros en mantenimiento La operación se lleva al gasto Imagina que puedes hacer con la planta en la nube! se abren las posibilidades en la administración de tu sistema de telefonía. Que es el servicio de PBX Virtual  El servicio PBX virtual consiste en instalar en la nube un servidor que gestionará tus llamadas telefónicas a través de Internet a este sistema puedes operar: Troncales telefónicas (Lineas telefónicas) Extensiones (Telefonos IP operando por internet) Información estadística Colas de llamadas Interactive Voice Response (Menus interactivos) Agentes de Call C...

Si requieres un número de teléfono puedes elegir a CLARO o TIGO como tu operador local de servicio de telefonía IP en Colombia. Estos operadores tienen algunas diferencias en tarifas y planes y también ofrecen ventajas y desventajas en el momento de elegirlos como operador del número de teléfono para tus clientes. Es muy importante ser conscientes y saber elegir el operador porque en primera instancia de éste dependerá la asignación de la numeración de tu teléfono. Operador CLARO Para hablar del servicio de telefonía del operador CLARO hay que decir que éste operador no frece de manera independiente el servicio de teléfono, debe ser adquirido en un plan de Internet y para este tipo de oferta CLARO ofrece una línea de teléfono, a partir de este punto puede sumar mas líneas adicionales a medida que requiera el servicio incluyendo el servicio de teléfono. También ofrece servicio de telefonía IP iniciando con 3 líneas de teléfono entregadas en una troncal SIP que es el prot...

Son muchas las utilidades que tiene el formato Podcast, la comunicación de las ideas, anuncios de buenas noticias y novedades, contar una historia, abrir un debate constructivo entre un grupo de personas, pero en esta época de confinamiento generado por la pandemia del Coronovavirus se puede decir que es una herramienta efectiva para la comunicación. Imagine que en una organización se deben comunicar instrucciones a empleados, proveedores o equipos de trabajo, muchas de estas comunicaciones requieren que sean rápidas de distribuir pero una conferencia supone reunir a una hora en una sesión de conferencia a un grupo de personas pero requiere ancho de banda y herramientas de software para poder ser impartida la reunión virtual. Se pueden aprovechar las plataformas de distribución de audio como Spotify, Apple Podcast o Google Podcast, pero el episodio puede ser publicado en un artículo de un blog o sitio web como este que está leyendo. Un podcast puede ser usado en su reemplazo, ...

Esta es una referencia rápida para operar desde un teléfono IP, algunas de las funcionalidades disponibles en las plantas telefónicas IP Asterisk. Por favor siga las instrucciones cuidadosamente y podrá gozar de algunas de las funcionalidades mas importantes disponibles. Poner una llamada en espera Identifique el botón HOLD en su teléfono (Este puede cambiar según su marca) Presionar el botón HOLD en el teléfono Para retomar la llamada anterior, volver a presionar el botón HOLD Consulta de buzón de voz Marcar (*) desde la misma Extensión Marcar *97 desde la misma extensión Marcar *98 desde cualquier extensión diferente Luego de marcar se debe proporcionar la clave para acceder al buzón Contestar una llamada de manera forzada (Robar llamada) Antes que nada, se debe contar con la configuración de un grupo de arrastre en la planta IP, si esta funcionalidad no está configurada deberá contactar al personal de soporte técnico y solicitar dicha configuración en l...

Si nuestra vida transcurre en el desarrollo del día y gran parte del tiempo estamos conectado a través de las redes sociales las usamos para comunicarnos con nuestros amigos y familiares, algunos otros las llevan mas allá y las estén aprovechado para los negocios es posible que sean válido hacerte las siguientes preguntas: Tienes gran actividad en las redes sociales? Cual de tus redes es la mas activa? Tienes muchos seguidores y mantienes actualizada una relación con ellos? Eres influenciador? Si tienes muchos amigos o cuentas con una red de contactos o incluso si has hecho o estás desarrollando actividades de venta directa, también es importante dirijas la tu atención al tema de la venta social o social selling porque podías encontrar grandes oportunidades para expandir un negocio que ya conoces pero agregando el componente de las redes sociales y las herramientas digitales y conocer mas afondo el modelo de la venta social. Hay grandes cambios en el modelo de social selli...

En este momento que vivimos en donde nos encontramos en una emergencia generada por la pandemia del Coronavirus y por supuesto la grave enfermedad respiratoria COVID-19, acatando las directivas del gobierno Colombiano, enfocadas en activar los diferentes segmentos de la economía y  los negocios que podrían empezar operando deben considerar entre otras las siguientes restricciones: 1. Mantener el distanciamiento social El reto de mantener un negocio en donde el distanciamiento social marca una ruta orientada hacia la implementación de herramientas digitales pero también retomar los enormes beneficios de la telefonía para la atención al cliente, toma de pedidos, reuniones y contacto en tiempo real. Este distanciamiento muy seguramente será asumido por cada persona incluso mas allá de las fechas estipuladas por las mismas organizaciones e incluso por criterios de seguridad personales haciendo que las personas se distancien en caso de tener síntomas o incluso de ver disminuid...

Definamos inicialmente, Que es una Extensión telefónica IP y como podría usarse. La telefonía IP ofrece nuevas alternativas de operación de la telefonía convencional, una extensión telefónica operada por un teléfono IP, ahora puede estar conectada internet y a su vez ésta estar conectada una planta telefónica con todos los componentes de software necesarios para la operación de un sistema avanzado de telefonía. Estado de conexión del Teléfono IP Esta extensión telefónica puede funcionar únicamente si ésta se encuentra conectada a internet. Se puede identificar si la extensión telefónica está conectada a la planta mediante el icono del puerto de Red LAN en el display de su teléfono, identifiqué este puerto y verifique que esté iluminado correctamente como muestra la imagen. Una vez verificado el enlace de comunicación es establecido entre la extensión telefónica y la planta telefónica en la nube o PBX virtual ya es posible hacer llamadas de acuerdo a las condiciones ...

El coronavirus o COVID-19 nos pone retos a nivel mundial para enfrentar diferentes actividades humanas, trabajar, hacer ejercicio, socializar con familiares y amigos entre otras actividades que ahora debemos buscar alternativas para realizarlas en muchos casos con herramientas de tecnología. Esta situación de aislamiento que ha ha impuesto la pandemia en la forma de trabajar hacer que se implementen estrategias para tele-trabajo basadas en herramientas digitales y ha forzado a las empresas y personas viéndose obligadas a acelerar el proceso de Transformación Digital, herramientas con las que ya contábamos pero no estaban siendo usadas de manera generalizada. En este episodio del Podcast Transformación Digital presentamos diferentes alternativas para adaptar nuestro trabajo por fuera de nuestro habitual lugar fisco ya sea oficina o incluso en trabajos de campo. Exponemos puntos importantes a tener en cuenta en el uso de la tecnología y ofrecemos alternativas de fácil implement...

Continuando el tema de telefonía IP del episodio 50 el ingeniero Alejandro Peláez Rodríguez continua la conversación conducida por Ricardo Villegas Londoño y hablan sobre la evolución de la Telefonía IP. Describen cual es la filosofía de un call center y durante la conversación llegan a la descripción de un contact center discuten cuales serían las principales diferencias entre ambos conceptos y como pueden llevarse a cabo al interior de una organización. Se discuten las posibles opciones en automatización y avances que trae la tecnología sobre el concepto de comunicación unificada. Dirección web de Avenet S.A. https://www.avenetsa.com Escucha en la plataforma de tu preferencia el podcast: Que son Call Centers y Contact Centers en 13 minutos E52  Plataformas Disponibles: Escuchar en Spotify Escuchar en Apple Podcast Escuchar en Google Podcast Elige la plataforma de tu preferencia para la reproducción del episodio en tu teléfono móvil. Si prefieres escuc...

Las marcas personales cada vez tienen mas relevancia, sobre todo cuando se trata de iniciar un emprendimiento, y mantener el relacionamiento y la comunicación en un mundo Digital, se podría decir que es la nueva manera en la que se construyen las relaciones públicas en un mundo interconectado y en donde la exposición de nuestras acciones se refleja en la redes sociales. Es una gran ventaja construir, cultivar y cuidar la imagen personal y no solo dejarla en la experiencia de proyectar esta imagen, se trata de proyectar las capacidades con todos los atributos que de nuestro carácter, en estos nos apoyamos para liderar y sobresalir en un mundo que parece tender a la "homogeneidad". Somos únicos, como nuestras huellas digitales. Por ello podemos marcar diferencias y resaltar nuestro carácter, nuestros atributos, para finalmente marcar diferencias en este "mundo homogeneo" . En este episodio Paulo Carvajal nos habla de la evolución que ha tenido el concepto de Mar...

En este episodio el ingeniero Alejandro Peláez Rodríguez en una conversación conducida por Ricardo Villegas Londoño hablan sobre la Telefonía IP, exponen la mayoría de los detalles técnicos desde una explicación muy sencilla, de manera práctica y con un lenguaje claro. Se expone como puede operar hoy en día una planta IP en la nube de que manera puede ahorrarse costos y cuales son los requisitos para implementar una solución de comunicaciones entre sedes de una misma compañía separadas geográficamente. Dirección web de Avenet S.A.  https://www.avenetsa.com Escucha el episodio del podcast: Que es la Telefonía IP en 15 minutos con Alejandro Peláez de Avenet S.A. E50 Escucha el podcast en tu plataforma preferida con cualquiera de las opciones disponibles eligiendo el link de tu preferencia: Escuchar en Spotify Escuchar en Apple Podcast Escuchar en Google Podcast Elige la plataforma de tu preferencia para la reproducción del episodio en tu teléfono móvil. Si...

Es común encontrar en el mercado ofertas de servicio que incluyen algún tipo de software en modalidad de arrendamiento pero cuidado porque en muchos de los casos este proceso de arrendamiento no necesariamente está siendo cubierta la oferta por todos los requisitos que estipula el arrendamiento de Softwatre. Servicios como: Arrendamiento de computadores Arrendamiento de servidores Servidores virtuales (en la nube) Arriendo de puestos de trabajo El acuerdo de uso del software se describe en un documento que incluye las condiciones de uso y que por lo general puede ser leído en el momento de instalación de dicho software o en el proceso de adquisición del activo. Estos documento culturalmente no son leídos y en muchos casos ni siquiera son tenidos en cuenta en el momento de utilizar estos sistemas de información. El proceso de adquisición de software permite usar un activo intangible (programas de compuadora o código de programación) con  restricciones de uso que deben...

En este episodio tenemos como invitado a Roberto Vélez quien nos cuenta su paso por las ventas por teléfono, el telemercadeo y la evolución de todas las herramientas tecnológicas que permiten que este proceso sea cada vez mas posible para las empresas que quieran incluir como nuevo canal de ventas el Mercadeo Telefónico. Lo acompañamos en un recorrido por su experiencia, la evolución del software y la telefonía IP pero lo clave de esta conversación es la posibilidad de resaltar el factor humano en esta actividad que la convierte en un canal complementario a los puntos de venta tradicionales, el comercio electrónico como herramienta de automatización. Escucha el podcast Ventas, telemercadeo y telefonía IP con Roberto Vélez Escucha el podcast en tu plataforma preferida con cualquiera de las opciones disponibles eligiendo el link de tu preferencia: Escuchar en Spotify Escuchar en Apple Podcast Escuchar en Google Podcast También hablamos de diferentes procesos asociad...