Blog Alejandro Pelaez Rodriguez

Durante las actividades del día a día vamos incorporando pequeñas acciones que se vuelven rutinarias como servir el café, preparar el puesto de trabajo al inicio de un nuevo día, abrir el correo electrónico y paulatinamente aparece el "paisaje de un nuevo día". Son acciones que empezamos hacer de manera inconsciente y las herramientas se vuelven "paisaje" siempre están ahí, van perdiendo el valor y probablemente volvemos a tomar consciencia de estas herramientas cuando fallan, cuando ese "paisaje" cambia y vemos que cada una de ellas tiene una función en nuestra "rutina diaria". Con el teléfono pasa con mucha frecuencia. La telefonía, herramienta que se vuelve "Rutina" El servicio de telefonía ha estado funcionando por mas de 100 años se ha convertido en una herramienta tecnológica confiable la mayoría del tiempo está disponible y tiene muy pocas fallas. También tendemos a subestimar la gran utilidad que tiene esta herr...

Si buscas renovar tu planta telefónica o ampliar las funcionalidades de la telefonía actual probablemente debas considerar la telefonía IP como opción de renovación. Sabías que hoy en día puedes contratar servicios de telefonía en la nube! Si, escuchaste bien, puedes llevar la planta telefónica a operar en la nube con todas las ventajas que este tipo de servicio conlleva: Instalación ágil Ahorros en mantenimiento La operación se lleva al gasto Imagina que puedes hacer con la planta en la nube! se abren las posibilidades en la administración de tu sistema de telefonía. Que es el servicio de PBX Virtual  El servicio PBX virtual consiste en instalar en la nube un servidor que gestionará tus llamadas telefónicas a través de Internet a este sistema puedes operar: Troncales telefónicas (Lineas telefónicas) Extensiones (Telefonos IP operando por internet) Información estadística Colas de llamadas Interactive Voice Response (Menus interactivos) Agentes de Call C...

Esta es una referencia rápida para operar desde un teléfono IP, algunas de las funcionalidades disponibles en las plantas telefónicas IP Asterisk. Por favor siga las instrucciones cuidadosamente y podrá gozar de algunas de las funcionalidades mas importantes disponibles. Poner una llamada en espera Identifique el botón HOLD en su teléfono (Este puede cambiar según su marca) Presionar el botón HOLD en el teléfono Para retomar la llamada anterior, volver a presionar el botón HOLD Consulta de buzón de voz Marcar (*) desde la misma Extensión Marcar *97 desde la misma extensión Marcar *98 desde cualquier extensión diferente Luego de marcar se debe proporcionar la clave para acceder al buzón Contestar una llamada de manera forzada (Robar llamada) Antes que nada, se debe contar con la configuración de un grupo de arrastre en la planta IP, si esta funcionalidad no está configurada deberá contactar al personal de soporte técnico y solicitar dicha configuración en l...

En este episodio el ingeniero Alejandro Peláez Rodríguez en una conversación conducida por Ricardo Villegas Londoño hablan sobre la Telefonía IP, exponen la mayoría de los detalles técnicos desde una explicación muy sencilla, de manera práctica y con un lenguaje claro. Se expone como puede operar hoy en día una planta IP en la nube de que manera puede ahorrarse costos y cuales son los requisitos para implementar una solución de comunicaciones entre sedes de una misma compañía separadas geográficamente. Dirección web de Avenet S.A.  https://www.avenetsa.com Escucha el episodio del podcast: Que es la Telefonía IP en 15 minutos con Alejandro Peláez de Avenet S.A. E50 Escucha el podcast en tu plataforma preferida con cualquiera de las opciones disponibles eligiendo el link de tu preferencia: Escuchar en Spotify Escuchar en Apple Podcast Escuchar en Google Podcast Elige la plataforma de tu preferencia para la reproducción del episodio en tu teléfono móvil. Si...

Hablamos con Misael Martinez Gerente de la Agencia Digital Arkix ( https://www.arkix.com ) sobre comercio electrónico (eCommerce). En este episodio exploramos las diferentes alternativas que tienen las empresas para iniciar el proceso de comercio electrónico, describimos diferentes caminos y aproximaciones sobre como enfrentar el reto de llevar las ventas de un negocio tradicional a una tienda en internet. Hablamos de software, plataformas y detalles que deben ser tenidos en cuenta. Comparte este podcast, deja tus comentarios y escríbenos que temas quisieras escuchar en este espacio de Transformación Digital. Comparte este podcast, deja tus comentarios y escríbenos que temas quisieras escuchar en este espacio de Transformación Digital. Escucha el podcast: Comercio electrónico (eCommerce) con Misael Martinez  Escuchar en Spotify Escuchar en Apple Podcast Escuchar en Google Podcast Otros artículos y episodios del Podcast Transformación Digital sobre el tema La cu...

La voz sobre IP (VoIP) funciona desde hace mucho tiempo en aplicaciones tan legendarias como Skype o Google Talk, pero ha sido largo el camino que ha tenido que recorrer las aplicaciones de voz para madurar hasta generar aplicaciones que sean compatibles con la telefonía tradicional para luego llegar a su madurez pudiendo encontrar un espacio en la familia de protocolos IP  (lenguaje en el que se comunican las herramientas informáticas a través de Internet) cristalizándose este recorrido en la manifestación final que sería   LA TELEFONIA IP . Ese camino ha tenido que superar también algunos obstáculos, representados en los hitos tecnológicos tan impresionantes como la propia evolución de l a telefonía celular tanto en equipos como en la capacidad de la red de datos celular que su última expresión es la comentada tecnología 5G. Por el lado de los dispositivos móviles también han evolucionado y se han transformados en herramientas imprescindibles, que han eclipsado mer...

Esta es la tercera y última entrega de la serie de 3 episodios dedicados a describir las actividades requeridas para la instalación de un sistema de telefonía IP. Actividades de Montaje (Episodio 3 de 3) Es el tercer episodio donde describiremos puntos a tener en cuenta en el proceso de implementación de un nuevo sistema de telefonía IP y relacionado con la operación del sistema de telefonía. Se discuten temas como: 1. Actividades básicas de operación 2. Coordinación con equipos de trabajo en la operación 3. Interacción con áreas de la compañía 4. Mejoramiento continuo 5. Aspectos mas importantes de la operación 6. Interacción de la planta IP con otras aplicaciones de la compañía 7. Acciones de mantenimiento 8. Integración con lógica de negocio Comparte este podcast, deja tus comentarios y escríbenos que temas quisieras escuchar en Transformación Digital. Invitado: Ingeniero Luis Felipe Gallego Escucha el episodio del podcast en la plataforma de...

Esta es la segunda entrega de la serie de 3 episodios dedicados a describir las actividades requeridas para la instalación de un sistema de telefonía IP. Actividades de Montaje (Episodio 2 de 3) Es el segundo episodio donde describiremos puntos a tener en cuenta en el proceso de implementación de un nuevo sistema de telefonía IP. Se discuten temas como: 1. Instalación 2. Coordinación con equipos 3. Redes de datos 4. Necesidades Comparte este podcast, deja tus comentarios y escríbenos que temas quisieras escuchar en Transformación Digital. Invitado: Ingeniero Luis Felipe Gallego Escucha el episodio del podcast en la plataforma de tu preferencia Escuchar en Spotify Escuchar en Apple Podcast Escuchar en Google Podcast Otros artículos y episodios del Podcast Transformación Digital sobre Telefonía IP E02 El rol de la telefonía IP en el mejoramiento de procesos de las empresas E12 Instalando un sistema de telefonía IP, Actividades de Preparación (Episodio 1 de 3) ...

En la actualidad existen muchas herramientas que permiten elevar la productividad en las empresas, son recursos de algún tipo que permiten hacer mejor el trabajo o de una manera mas eficiente. Son herramientas populares que aveces no tenemos la consciencia que pasaría si faltaran o de alguna manera fallen. La telefonía IP es una de esas herramientas que usamos todo el día todos los días y de la cual muchas veces subestimamos su valor y utilidad en los procesos operativos de las compañías y negocios actuales. Que tal si revisamos estas dos preguntas básicas para revisar un poco que pasaría en una de estas situaciones: ¿Qué pasaría si no tenemos un número telefónico para contactar a un proveedor y que resuelva una duda de manera inmediata? ¿Qué pasaría si una empresa que atiende decenas, cientos o miles de clientes no pudiera atender las llamadas de sus clientes y usuarios? Estas preguntas plantean retos que las empresas deben afrontar cuando los negocios son de base tecn...

En la actualidad existen muchas herramientas que permiten elevar la productividad en las empresas, son recursos de algún tipo que permiten hacer mejor el trabajo o de una manera mas eficiente. Son herramientas populares que aveces no tenemos la consciencia que pasaría si faltaran o de alguna manera fallen. La telefonía IP es una de esas herramientas que usamos todo el día todos los días y de la cual muchas veces subestimamos su valor y utilidad en los procesos operativos de las compañías y negocios actuales. Que tal si revisamos estas dos preguntas básicas para revisar un poco que pasaría en una de estas situaciones: ¿Qué pasaría si no tenemos un número telefónico para contactar a un proveedor y que resuelva una duda de manera inmediata? ¿Qué pasaría si una empresa que atiende decenas, cientos o miles de clientes no pudiera atender las llamadas de sus clientes y usuarios? Estas preguntas plantean retos que las empresas deben afrontar cuando los negocios son de base tecn...

Todos hemos usado un teléfono fijo o móvil, pero una planta de telefonía IP lleva las funcionalidades que conoces un paso adelante. Durante este video te presentamos 7 funciones que probablemente no conozcas,  pero estamos seguros que te ayudarán a sacarle el mejor provecho a tu planta telefónica que te pueden ayudar a mejorar la manera cómo te comunicas y haces tu trabajo. Te invitamos a conocerlas ahora y a darle click en el botón de suscribirse para que estés enterado de muchas más funciones y herramientas relacionadas con la telefonía IP. Esta es la lista de los temas de los que encontrarás una explicación detallada en el video. PBX Private Branch Exchange Salón de conferencia (Room) Colas de llamada Botón HOLD (Espera) IVR Interactive Voice Response (Menú de llamadas) Botón de silenciamiento MUTE Transferencia de llamadas Puedes revisar todo nuestro contenido de operación del servicio PBX Virtual en el canal de Youtube Producido por Alejandro Peláez Rodr...