El rol de la telefonía IP en el mejoramiento de procesos de las empresas E02

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En la actualidad existen muchas herramientas que permiten elevar la productividad en las empresas, son recursos de algún tipo que permiten hacer mejor el trabajo o de una manera mas eficiente.

Son herramientas populares que aveces no tenemos la consciencia que pasaría si faltaran o de alguna manera fallen.


La telefonía IP es una de esas herramientas que usamos todo el día todos los días y de la cual muchas veces subestimamos su valor y utilidad en los procesos operativos de las compañías y negocios actuales.

Que tal si revisamos estas dos preguntas básicas para revisar un poco que pasaría en una de estas situaciones:

  • ¿Qué pasaría si no tenemos un número telefónico para contactar a un proveedor y que resuelva una duda de manera inmediata?
  • ¿Qué pasaría si una empresa que atiende decenas, cientos o miles de clientes no pudiera atender las llamadas de sus clientes y usuarios?
Estas preguntas plantean retos que las empresas deben afrontar cuando los negocios son de base tecnológica, digital o incluso operan modelos de comercio elctrónico o e-commerce y que se convierten en herramientas claves del negocio, afectando su operación normal en caso de que fallen o de alguna manera no se encuentren operativas.

En esta oportunidad en el Podcast Transformación Digital revisamos los detalles de la relación de la telefonía IP en el mejoramiento continuo de los procesos de las organizaciones, expone ventajas de este recurso de comunicaciones y menciona ejemplos para mejorar la eficiencia de los procesos en las organizaciones.

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Invitado: Ingeniero Luis Felipe Gallego

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Producido por

Alejandro Peláez Rodríguez
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Créditos

Music by: Fontanez / Doug Maxwell - Urban Lullaby
Fotografía: https://www.juanjalvarez.com

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