Blog Alejandro Pelaez Rodriguez

Continuando el tema de telefonía IP del episodio 50 el ingeniero Alejandro Peláez Rodríguez continua la conversación conducida por Ricardo Villegas Londoño y hablan sobre la evolución de la Telefonía IP. Describen cual es la filosofía de un call center y durante la conversación llegan a la descripción de un contact center discuten cuales serían las principales diferencias entre ambos conceptos y como pueden llevarse a cabo al interior de una organización. Se discuten las posibles opciones en automatización y avances que trae la tecnología sobre el concepto de comunicación unificada. Dirección web de Avenet S.A. https://www.avenetsa.com Escucha en la plataforma de tu preferencia el podcast: Que son Call Centers y Contact Centers en 13 minutos E52  Plataformas Disponibles: Escuchar en Spotify Escuchar en Apple Podcast Escuchar en Google Podcast Elige la plataforma de tu preferencia para la reproducción del episodio en tu teléfono móvil. Si prefieres escuc...

En este episodio el ingeniero Alejandro Peláez Rodríguez en una conversación conducida por Ricardo Villegas Londoño hablan sobre la Telefonía IP, exponen la mayoría de los detalles técnicos desde una explicación muy sencilla, de manera práctica y con un lenguaje claro. Se expone como puede operar hoy en día una planta IP en la nube de que manera puede ahorrarse costos y cuales son los requisitos para implementar una solución de comunicaciones entre sedes de una misma compañía separadas geográficamente. Dirección web de Avenet S.A.  https://www.avenetsa.com Escucha el episodio del podcast: Que es la Telefonía IP en 15 minutos con Alejandro Peláez de Avenet S.A. E50 Escucha el podcast en tu plataforma preferida con cualquiera de las opciones disponibles eligiendo el link de tu preferencia: Escuchar en Spotify Escuchar en Apple Podcast Escuchar en Google Podcast Elige la plataforma de tu preferencia para la reproducción del episodio en tu teléfono móvil. Si...

Hablamos con Misael Martinez Gerente de la Agencia Digital Arkix ( https://www.arkix.com ) sobre comercio electrónico (eCommerce). En este episodio exploramos las diferentes alternativas que tienen las empresas para iniciar el proceso de comercio electrónico, describimos diferentes caminos y aproximaciones sobre como enfrentar el reto de llevar las ventas de un negocio tradicional a una tienda en internet. Hablamos de software, plataformas y detalles que deben ser tenidos en cuenta. Comparte este podcast, deja tus comentarios y escríbenos que temas quisieras escuchar en este espacio de Transformación Digital. Comparte este podcast, deja tus comentarios y escríbenos que temas quisieras escuchar en este espacio de Transformación Digital. Escucha el podcast: Comercio electrónico (eCommerce) con Misael Martinez  Escuchar en Spotify Escuchar en Apple Podcast Escuchar en Google Podcast Otros artículos y episodios del Podcast Transformación Digital sobre el tema La cu...

La voz sobre IP (VoIP) funciona desde hace mucho tiempo en aplicaciones tan legendarias como Skype o Google Talk, pero ha sido largo el camino que ha tenido que recorrer las aplicaciones de voz para madurar hasta generar aplicaciones que sean compatibles con la telefonía tradicional para luego llegar a su madurez pudiendo encontrar un espacio en la familia de protocolos IP  (lenguaje en el que se comunican las herramientas informáticas a través de Internet) cristalizándose este recorrido en la manifestación final que sería   LA TELEFONIA IP . Ese camino ha tenido que superar también algunos obstáculos, representados en los hitos tecnológicos tan impresionantes como la propia evolución de l a telefonía celular tanto en equipos como en la capacidad de la red de datos celular que su última expresión es la comentada tecnología 5G. Por el lado de los dispositivos móviles también han evolucionado y se han transformados en herramientas imprescindibles, que han eclipsado mer...

Esta es la tercera y última entrega de la serie de 3 episodios dedicados a describir las actividades requeridas para la instalación de un sistema de telefonía IP. Actividades de Montaje (Episodio 3 de 3) Es el tercer episodio donde describiremos puntos a tener en cuenta en el proceso de implementación de un nuevo sistema de telefonía IP y relacionado con la operación del sistema de telefonía. Se discuten temas como: 1. Actividades básicas de operación 2. Coordinación con equipos de trabajo en la operación 3. Interacción con áreas de la compañía 4. Mejoramiento continuo 5. Aspectos mas importantes de la operación 6. Interacción de la planta IP con otras aplicaciones de la compañía 7. Acciones de mantenimiento 8. Integración con lógica de negocio Comparte este podcast, deja tus comentarios y escríbenos que temas quisieras escuchar en Transformación Digital. Invitado: Ingeniero Luis Felipe Gallego Escucha el episodio del podcast en la plataforma de...

Esta es la segunda entrega de la serie de 3 episodios dedicados a describir las actividades requeridas para la instalación de un sistema de telefonía IP. Actividades de Montaje (Episodio 2 de 3) Es el segundo episodio donde describiremos puntos a tener en cuenta en el proceso de implementación de un nuevo sistema de telefonía IP. Se discuten temas como: 1. Instalación 2. Coordinación con equipos 3. Redes de datos 4. Necesidades Comparte este podcast, deja tus comentarios y escríbenos que temas quisieras escuchar en Transformación Digital. Invitado: Ingeniero Luis Felipe Gallego Escucha el episodio del podcast en la plataforma de tu preferencia Escuchar en Spotify Escuchar en Apple Podcast Escuchar en Google Podcast Otros artículos y episodios del Podcast Transformación Digital sobre Telefonía IP E02 El rol de la telefonía IP en el mejoramiento de procesos de las empresas E12 Instalando un sistema de telefonía IP, Actividades de Preparación (Episodio 1 de 3) ...

En la actualidad existen muchas herramientas que permiten elevar la productividad en las empresas, son recursos de algún tipo que permiten hacer mejor el trabajo o de una manera mas eficiente. Son herramientas populares que aveces no tenemos la consciencia que pasaría si faltaran o de alguna manera fallen. La telefonía IP es una de esas herramientas que usamos todo el día todos los días y de la cual muchas veces subestimamos su valor y utilidad en los procesos operativos de las compañías y negocios actuales. Que tal si revisamos estas dos preguntas básicas para revisar un poco que pasaría en una de estas situaciones: ¿Qué pasaría si no tenemos un número telefónico para contactar a un proveedor y que resuelva una duda de manera inmediata? ¿Qué pasaría si una empresa que atiende decenas, cientos o miles de clientes no pudiera atender las llamadas de sus clientes y usuarios? Estas preguntas plantean retos que las empresas deben afrontar cuando los negocios son de base tecn...

En la actualidad existen muchas herramientas que permiten elevar la productividad en las empresas, son recursos de algún tipo que permiten hacer mejor el trabajo o de una manera mas eficiente. Son herramientas populares que aveces no tenemos la consciencia que pasaría si faltaran o de alguna manera fallen. La telefonía IP es una de esas herramientas que usamos todo el día todos los días y de la cual muchas veces subestimamos su valor y utilidad en los procesos operativos de las compañías y negocios actuales. Que tal si revisamos estas dos preguntas básicas para revisar un poco que pasaría en una de estas situaciones: ¿Qué pasaría si no tenemos un número telefónico para contactar a un proveedor y que resuelva una duda de manera inmediata? ¿Qué pasaría si una empresa que atiende decenas, cientos o miles de clientes no pudiera atender las llamadas de sus clientes y usuarios? Estas preguntas plantean retos que las empresas deben afrontar cuando los negocios son de base tecn...