Blog Alejandro Pelaez Rodriguez

En este momento que vivimos en donde nos encontramos en una emergencia generada por la pandemia del Coronavirus y por supuesto la grave enfermedad respiratoria COVID-19, acatando las directivas del gobierno Colombiano, enfocadas en activar los diferentes segmentos de la economía y  los negocios que podrían empezar operando deben considerar entre otras las siguientes restricciones: 1. Mantener el distanciamiento social El reto de mantener un negocio en donde el distanciamiento social marca una ruta orientada hacia la implementación de herramientas digitales pero también retomar los enormes beneficios de la telefonía para la atención al cliente, toma de pedidos, reuniones y contacto en tiempo real. Este distanciamiento muy seguramente será asumido por cada persona incluso mas allá de las fechas estipuladas por las mismas organizaciones e incluso por criterios de seguridad personales haciendo que las personas se distancien en caso de tener síntomas o incluso de ver disminuid...

Definamos inicialmente, Que es una Extensión telefónica IP y como podría usarse. La telefonía IP ofrece nuevas alternativas de operación de la telefonía convencional, una extensión telefónica operada por un teléfono IP, ahora puede estar conectada internet y a su vez ésta estar conectada una planta telefónica con todos los componentes de software necesarios para la operación de un sistema avanzado de telefonía. Estado de conexión del Teléfono IP Esta extensión telefónica puede funcionar únicamente si ésta se encuentra conectada a internet. Se puede identificar si la extensión telefónica está conectada a la planta mediante el icono del puerto de Red LAN en el display de su teléfono, identifiqué este puerto y verifique que esté iluminado correctamente como muestra la imagen. Una vez verificado el enlace de comunicación es establecido entre la extensión telefónica y la planta telefónica en la nube o PBX virtual ya es posible hacer llamadas de acuerdo a las condiciones ...

El coronavirus o COVID-19 nos pone retos a nivel mundial para enfrentar diferentes actividades humanas, trabajar, hacer ejercicio, socializar con familiares y amigos entre otras actividades que ahora debemos buscar alternativas para realizarlas en muchos casos con herramientas de tecnología. Esta situación de aislamiento que ha ha impuesto la pandemia en la forma de trabajar hacer que se implementen estrategias para tele-trabajo basadas en herramientas digitales y ha forzado a las empresas y personas viéndose obligadas a acelerar el proceso de Transformación Digital, herramientas con las que ya contábamos pero no estaban siendo usadas de manera generalizada. En este episodio del Podcast Transformación Digital presentamos diferentes alternativas para adaptar nuestro trabajo por fuera de nuestro habitual lugar fisco ya sea oficina o incluso en trabajos de campo. Exponemos puntos importantes a tener en cuenta en el uso de la tecnología y ofrecemos alternativas de fácil implement...

Continuando el tema de telefonía IP del episodio 50 el ingeniero Alejandro Peláez Rodríguez continua la conversación conducida por Ricardo Villegas Londoño y hablan sobre la evolución de la Telefonía IP. Describen cual es la filosofía de un call center y durante la conversación llegan a la descripción de un contact center discuten cuales serían las principales diferencias entre ambos conceptos y como pueden llevarse a cabo al interior de una organización. Se discuten las posibles opciones en automatización y avances que trae la tecnología sobre el concepto de comunicación unificada. Dirección web de Avenet S.A. https://www.avenetsa.com Escucha en la plataforma de tu preferencia el podcast: Que son Call Centers y Contact Centers en 13 minutos E52  Plataformas Disponibles: Escuchar en Spotify Escuchar en Apple Podcast Escuchar en Google Podcast Elige la plataforma de tu preferencia para la reproducción del episodio en tu teléfono móvil. Si prefieres escuc...

Las marcas personales cada vez tienen mas relevancia, sobre todo cuando se trata de iniciar un emprendimiento, y mantener el relacionamiento y la comunicación en un mundo Digital, se podría decir que es la nueva manera en la que se construyen las relaciones públicas en un mundo interconectado y en donde la exposición de nuestras acciones se refleja en la redes sociales. Es una gran ventaja construir, cultivar y cuidar la imagen personal y no solo dejarla en la experiencia de proyectar esta imagen, se trata de proyectar las capacidades con todos los atributos que de nuestro carácter, en estos nos apoyamos para liderar y sobresalir en un mundo que parece tender a la "homogeneidad". Somos únicos, como nuestras huellas digitales. Por ello podemos marcar diferencias y resaltar nuestro carácter, nuestros atributos, para finalmente marcar diferencias en este "mundo homogeneo" . En este episodio Paulo Carvajal nos habla de la evolución que ha tenido el concepto de Mar...